Widerrufsrecht


Widerrufsrecht, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 4. September 2026

Anbieter und Kontakt

joply wird betrieben von:

KK-Tomrer og murer ApS
Ane Staunings Vej 5
8700 Horsens
Dänemark

CVR-Nummer: 45561739
E-Mail: hernandezmirtha841@gmail.com
Telefon: 470-208-4420

Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per E-Mail an hernandezmirtha841@gmail.com erfolgen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben - je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurück. Wir stellen Ihnen nach Kontaktaufnahme ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Ihnen entstehen für die genehmigte Rücksendung keine Rücksendekosten.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für berechtigte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Zustellung an.

Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss der Artikel:

  • ungetragen und unbenutzt sein;

  • sich im ursprünglichen Zustand befinden;

  • alle Originaletiketten enthalten;

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

  • zusammen mit einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung eingereicht werden.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht beschränkt oder ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer freiwilligen Rückgabe:

E-Mail: hernandezmirtha841@gmail.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rücksendehinweise und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingehen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rücksendeadresse:
KK-Tomrer og murer ApS
Ane Staunings Vej 5
8700 Horsens
Dänemark

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter hernandezmirtha841@gmail.com.

Wir prüfen den Fall und bieten, soweit angemessen, Ersatz, Reparatur, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Reduzierte Artikel sind nicht allein wegen ihres reduzierten Preises vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie - soweit anwendbar - Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder das freiwillige Rückgaberecht nutzen.

Erstattungen bei freiwilligen Rückgaben

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir eine genehmigte Erstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Erstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hernandezmirtha841@gmail.com.

Muster-Widerrufsformular

An:
KK-Tomrer og murer ApS
Ane Staunings Vej 5
8700 Horsens
Dänemark
E-Mail: hernandezmirtha841@gmail.com

Hiermit widerrufe ich/wir () den von mir/uns () geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.