Versand

Versandrichtlinie

Stand: 4. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Der Onlineshop joply wird betrieben von:

KK-Tomrer og murer ApS
Ane Staunings Vej 5
8700 Horsens
Dänemark

CVR-Nummer: 45561739
E-Mail: hernandezmirtha841@gmail.com
Telefon: 470-208-4420

Diese Versandrichtlinie erläutert Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, mögliche Zollabgaben sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten, verlorenen oder nicht zustellbaren Sendungen.

Sie gilt für Bestellungen über joply mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

2. Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Adressen in:

Deutschland
Österreich

Lieferziele, die während des Checkouts nicht auswählbar sind, können derzeit nicht beliefert werden.

Wir behalten uns vor, Lieferungen an abgelegene Regionen, Inseln, Militäradressen, Paketweiterleitungsdienste oder Orte einzuschränken, die von unseren Versanddienstleistern nicht angemessen beliefert werden können.

3. Versandart und Versandkosten

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden grundsätzlich mit versichertem oder nachverfolgbarem Standardversand versandt. Der Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse, Produkt, Paketgröße, Gewicht, Lagerstandort und Verfügbarkeit variieren.

Für berechtigte Bestellungen nach Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Kosten für optionale Express-, Premium- oder Sonderversandarten werden nur berechnet, wenn:

die Versandart im Checkout verfügbar ist;
die Kosten vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt werden; und
Sie diese Versandart ausdrücklich auswählen.

Nach Abschluss der Bestellung berechnen wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

4. Bearbeitungszeit und Bestellannahmeschluss

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das betreffende Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit an einem Werktag eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorgesehen. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden in der Regel am folgenden Werktag bearbeitet. Der Bestellannahmeschluss ist keine Garantie für einen Versand am selben Tag.

Zur Bearbeitung können Zahlungsprüfung, Sicherheitsprüfung, Adressprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister gehören.

5. Geschätzte Lieferzeit

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gelten grundsätzlich folgende Richtwerte:

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Transportzeit: 5-10 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6-12 Werktage

Die konkrete Lieferzeit kann abhängig von Lieferort, Versanddienstleister, Feiertagen, Witterung, Zollabfertigung, saisonaler Auslastung und anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Die im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in der Versandbestätigung angezeigte konkrete Lieferzeit gilt für die jeweilige Bestellung vorrangig. Lieferzeitangaben sind Schätzwerte und keine garantierten Zustelltermine, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder unterbliebener Lieferung bleiben unberührt.

6. Bestell- und Versandbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält normalerweise:

Bestellnummer;
bestellte Artikel;
Rechnungs- und Lieferadresse;
Bestellwert;
Versandart und Versandkosten;
geschätzte Lieferinformationen.

Bitte prüfen Sie die Angaben unverzüglich und informieren Sie uns bei Fehlern so schnell wie möglich.

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit dem Namen des Versanddienstleisters, einer Sendungsnummer und - soweit verfügbar - einem Tracking-Link.

Es kann 24-72 Stunden nach Versand dauern, bis Tracking-Informationen aktiv werden oder erste Bewegungen anzeigen.

7. Richtige Lieferadresse und Adressänderungen

Sie sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Dazu gehören insbesondere Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

hernandezmirtha841@gmail.com

Wir prüfen, ob eine Änderung vor Bearbeitung oder Versand noch möglich ist. Nach dem Versand kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr erfolgen; gegebenenfalls können Gebühren des Versanddienstleisters anfallen oder das Paket an uns zurückgesandt werden.

8. Zustellung und Teillieferungen

Der Versanddienstleister kann die Sendung direkt zustellen, an einem vereinbarten Ablageort hinterlegen, an Nachbarn übergeben, an eine Paketstation oder Abholstelle liefern oder einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Wird eine Sendung an eine Abholstelle geliefert, sind Sie dafür verantwortlich, diese innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen geliefert werden. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten, die nicht bereits im Checkout angezeigt wurden. Für Teillieferungen können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

9. Lieferverzögerungen

Verzögerungen können insbesondere durch Transportstörungen, Zollabfertigung, extreme Wetterereignisse, Feiertage, Arbeitskämpfe, Sicherheitsvorfälle, hohe saisonale Nachfrage oder unrichtige Lieferangaben entstehen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hernandezmirtha841@gmail.com und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und - soweit vorhanden - die Sendungsnummer mit.

10. Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums geliefert wird, können Sie uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen.

Wird die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht erbracht, können Sie den Vertrag nach Maßgabe der anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften beenden und eine Erstattung verlangen.

Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung verweigert haben, die Lieferung bis zu einem bestimmten Termin wesentlich war oder Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung zu einem bestimmten Termin wesentlich ist.

11. Verlorene Sendungen

Eine Sendung gilt nicht automatisch als verloren, sobald der geschätzte Liefertermin überschritten ist. Bitte prüfen Sie zunächst:

den Tracking-Status;
die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung;
ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn die Sendung entgegengenommen haben;
mögliche Ablageorte, Paketstationen oder Abholstellen; und
Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte unter hernandezmirtha841@gmail.com. Wir werden den Vorgang mit dem Versanddienstleister prüfen.

Wird eine Sendung vor erfolgreicher Zustellung als verloren bestätigt, bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

12. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls Ihre Bestellung oder ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter hernandezmirtha841@gmail.com. Hilfreich sind Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

Bitte bewahren Sie den Artikel und die Originalverpackung auf, bis wir Ihnen Rücksende- oder weitere Prüfhinweise gegeben haben.

Wir prüfen den Vorgang und bieten eine angemessene, gesetzlich vorgesehene Lösung an, etwa Ersatzlieferung, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine Erstattung.

13. Gefahrübergang

Bei Verbrauchergeschäften bleibt das Risiko für Verlust oder Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Waren Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person physisch übergeben wurden.

Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, den wir nicht angeboten haben, kann das Risiko nach Maßgabe des anwendbaren Rechts mit Übergabe an diesen Versanddienstleister auf Sie übergehen.

14. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Sendungen aus einem EU-Lager unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Sendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können jedoch Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben, Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren auslösen. Ob und in welcher Höhe solche Kosten anfallen, hängt unter anderem vom Versandland, Warenwert, Produktart und den geltenden gesetzlichen Vorschriften ab.

Soweit Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben von uns erhoben werden, werden diese im Checkout angezeigt. Werden Abgaben nicht im Checkout erhoben, kann der Versanddienstleister oder die zuständige Zollbehörde Sie kontaktieren.

15. Verweigerte, nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete

Wird eine Lieferung ohne vorherige Kontaktaufnahme verweigert, nicht abgeholt oder aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie nach Möglichkeit.

Je nach Ursache und anwendbarem Recht können wir eine erneute Zustellung anbieten, die Lieferadresse bestätigen lassen, die Bestellung stornieren oder eine Erstattung veranlassen.

Kosten für eine erneute Zustellung werden nur berechnet, wenn sie vorab offengelegt und mit Ihnen vereinbart wurden. Eine Paketverweigerung ersetzt nicht automatisch eine formgerechte Widerrufs- oder Rückgabeerklärung.

16. Stornierungen und Rücksendungen

Bestellungen können vor dem Versand durch eine Nachricht an hernandezmirtha841@gmail.com storniert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung über den Versandweg in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Versand können Sie jedoch - soweit anwendbar - Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder die Regelungen unserer Widerrufsrecht, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Bei gesetzlichem Widerruf bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unabhängig von einer vorherigen Kontaktaufnahme unberührt.

Rücksendeadresse:
KK-Tomrer og murer ApS
Ane Staunings Vej 5
8700 Horsens
Dänemark

17. Lieferbeschränkungen

Wir versenden keine Produkte, deren Versand, Einfuhr oder Verkauf gegen geltendes Recht verstößt, die vom ausgewählten Versanddienstleister nicht befördert werden dürfen oder die aufgrund gesetzlicher Sanktionen oder anderer rechtlicher Beschränkungen nicht geliefert werden können.

Ist eine Lieferung rechtlich oder tatsächlich nicht möglich, können wir die betroffene Bestellung stornieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

18. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich Liefergebiete, Versanddienstleister, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, rechtliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern.

Die aktuelle Fassung wird im Shop mit dem aktualisierten Standdatum veröffentlicht. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits angenommene Bestellungen, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Zustellung, Zoll, fehlenden oder beschädigten Sendungen kontaktieren Sie bitte: